십이지신 키우기 운영 정책
- 시행일: 2026년 10월 6일
- 회사: 매트리벨 · 고객센터: gamesupport@matrivelle.com (평일 10:00 ~ 17:00, 주말 · 공휴일 제외)
모두가 즐겁게 요괴를 사냥할 수 있도록 지켜야 할 것과, 어겼을 때의 제재를 정합니다. 이 정책은 이용약관(https://sibijisin.com/legal/terms) 제10조 · 제11조 · 제13조를 자세히 적은 것입니다.
1. 제재 단계
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 주의 | 글을 가리고 알립니다 |
| 채팅 금지 | 1일 · 7일 · 30일 동안(되풀이하면 영구) 채팅(월드 · 귓속말 · 둘만의 방)을 쓸 수 없습니다. 게임은 그대로 할 수 있습니다 |
| 기간 정지 | 3일 · 7일 · 30일 동안 게임에 들어올 수 없습니다 |
| 영구 정지 | 다시 게임에 들어올 수 없습니다 |
- 같은 잘못을 되풀이하면 다음 단계로 올라갑니다.
- 잘못이 무거우면 앞 단계를 건너뛸 수 있습니다.
- 부정하게 얻은 재화 · 아이템은 단계와 상관없이 회수합니다. 이미 썼으면 남은 재화에서 그만큼 뺍니다.
- 제재는 운영자가 기록을 확인한 뒤 정합니다. 프로그램이 의심 기록을 남겨도 그것만으로 정지하지 않습니다.
2. 하면 안 되는 일과 제재
| 하면 안 되는 일 | 제재 |
|---|---|
| 허락하지 않은 프로그램(핵 · 매크로 · 앱 변조 · 속도 조작 · 광고 보상 조작) | 영구 정지 + 회수 |
| 버그 · 오류를 알고도 되풀이해 이용 | 기간 정지 ~ 영구 정지 + 회수 |
| 계정 팔기 · 빌려주기 · 함께 쓰기, 재화 · 아이템 현금 거래 | 기간 정지 ~ 영구 정지 |
| 결제 악용(남의 결제 수단 쓰기, 환불을 노린 결제 되풀이) | 영구 정지 + 회수 |
| 운영자 · 다른 이용자 사칭, 사기 | 기간 정지 ~ 영구 정지 |
| 욕설 · 비하 · 혐오 · 차별 · 성적인 글 | 주의 ~ 기간 정지 |
| 도배 · 광고 · 홍보 글 | 주의 ~ 채팅 금지 |
| 나나 남의 개인정보(전화번호 · 주소 · 계정 등) 올리기 | 주의 + 채팅 금지 |
| 불법 정보(도박 · 음란물 · 불법 거래) | 영구 정지 + 관계 기관 신고 |
| 알맞지 않은 닉네임(욕설 · 사칭 · 광고) | 닉네임 바꾸기 요청, 바꾸지 않으면 기간 정지 |
| 서버 공격 · 서비스 방해 · 허락 없는 자동 수집 | 영구 정지 + 법적 조치 |
3. 신고 · 차단
- 채팅에서 다른 사람의 글을 누르면 [신고하기]와 [차단하기]가 있습니다.
- 신고는 운영자가 확인한 뒤 위 기준대로 처리합니다. 거짓 신고를 되풀이하면 신고한 사람이 제재를 받을 수 있습니다.
- 차단한 사람의 글과 귓속말은 보이지 않습니다.
- 채팅 글은 신고 확인을 위해 7일 동안 보관한 뒤 지웁니다.
4. 정지 알림 · 소명
- 정지되면 게임 안 정지 화면에 정지 번호와 기간이 나옵니다. 사유는 "운영 정책 위반"으로 적습니다.
- 정지가 잘못되었다고 생각하면 정지 화면의 [소명하기]나 고객센터(gamesupport@matrivelle.com)로 정지 번호와 함께 알려 주세요. 회사는 확인한 뒤 답하고, 소명이 맞으면 정지를 풉니다.
- 정지 중에 계정을 삭제해도 정지가 끝날 때까지 같은 구글 · 애플 · 카카오 계정으로 다시 가입할 수 없습니다.
5. 운영자
- 운영자는 채팅에서 "운영자 공지"로만 말하며, 이용자에게 계정 정보나 결제 정보를 묻지 않습니다.
- 회사의 메일은 고객센터 gamesupport@matrivelle.com 하나뿐입니다. 다른 주소로 온 "운영자" 메일은 믿지 말아 주세요.
- 운영자를 사칭하는 글을 보면 신고해 주세요.