십이지신 키우기 이용약관

• 시행일: 2026년 10월 6일
• 서비스: 십이지신 키우기 (모바일 게임)
• 회사(상호): 매트리벨 · 대표자: ZHAO DAN
• 사업자등록번호: 324-74-00396
• 통신판매업 신고: 전자상거래법 제12조 및 같은 법 시행령에 따른 신고 면제 대상
• 주소: 인천광역시 서구 경서동
• 전화: 010-8728-3568
• 고객센터: gamesupport@matrivelle.com (평일 10:00 ~ 17:00, 주말 · 공휴일 제외)

제1조 (목적)

이 약관은 매트리벨(이하 "회사")가 제공하는 모바일 게임 십이지신 키우기 및 그에 딸린 웹 페이지 · 서버 · 알림 · 고객센터(이하 "서비스")를 이용할 때, 회사와 이용자 사이의 권리 · 의무 · 책임과 이용 절차를 정합니다.

제2조 (용어)

1. 이용자: 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 사람.
2. 계정: 이용자가 구글 · 애플 · 카카오 계정으로 로그인해 만든 게임 안의 계정.
3. 앱 마켓: 애플 App Store, 구글 Play처럼 게임을 내려받고 결제하는 곳.
4. 유료 재화: 이용자가 돈을 내고 산 여의주와, 여의주를 바꿔 얻은 홍옥.
5. 무료 재화: 게임을 하거나 이벤트 · 쿠폰 · 우편 · 광고 보상으로 받은 재화와 아이템.
6. 유료 상품: 여의주 충전, 패키지, 월정액처럼 돈을 내고 사는 상품과, 유료 재화로 사는 상품.
7. 월정액: 산 날부터 30일 동안 혜택(매일 받는 보상, 광고 없이 받는 보상 등)을 주는 유료 상품.
8. 확률형 아이템: 유료 재화로 직접 또는 간접으로 얻을 수 있고, 무엇이 나올지 또는 성공할지가 우연으로 정해지는 것(무기 · 장비 뽑기, 장비 상자, 장비 돌파, 구슬 합성, 요괴 펫 봉인, 이야기 병풍 뽑기 등).
9. 게시물: 이용자가 정한 닉네임과, 채팅(월드 채팅 · 귓속말 · 둘만의 방)에 올린 글.

제3조 (약관의 게시 · 효력 · 변경)

1. 회사는 이 약관을 게임 안 [설정 → 약관 · 정보]와 웹 페이지(https://sibijisin.com/legal/terms)에 올려 언제든 볼 수 있게 합니다. 회사 이름, 대표자, 주소, 전화, 전자우편, 사업자등록번호, 통신판매업 신고 내용도 함께 적습니다.
2. 회사는 관련 법을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 시행일과 바꾸는 까닭을 시행 7일 전부터 게임 안 공지와 이 페이지로 알리고, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경이면 30일 전부터 알리면서 게임 안 알림 등으로 따로 안내합니다.
3. 바뀐 약관은 시행일 뒤 처음 게임에 들어갈 때 다시 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 이용을 멈추고 계정을 삭제할 수 있습니다.
4. 이 약관에 없는 것은 「콘텐츠산업 진흥법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법"), 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법과 콘텐츠 이용자 보호지침, 상관례를 따릅니다.

제4조 (계정 만들기)

1. 구글 · 애플 · 카카오 계정으로 로그인하고 만 14세 이상임을 확인한 뒤 이 약관과 개인정보 수집 · 이용에 동의하면 계정이 만들어집니다.
2. 만 14세 미만은 계정을 만들 수 없습니다. 만 14세 미만의 계정임을 알게 되면 회사는 그 계정을 지웁니다.
3. 회사는 다음의 경우 계정 만들기를 거절하거나, 나중에 알게 되면 이용을 제한할 수 있습니다.
   • 다른 사람의 계정이나 정보를 쓴 경우
   • 이용이 정지된 계정이 정지 중에 탈퇴한 뒤 같은 외부 계정으로 다시 가입하려는 경우(정지가 끝날 때까지)
   • 서비스 운영을 방해한 적이 있거나, 법이나 이 약관을 어기려는 것이 분명한 경우
   • 기술 · 운영상 서비스를 제공하기 어려운 경우
4. 닉네임은 다른 이용자가 쓰고 있거나, 욕설 · 운영자 사칭 등 운영 정책(https://sibijisin.com/legal/policy)에 맞지 않으면 쓸 수 없습니다.

제5조 (계정 관리)

1. 계정은 이용자 본인만 쓸 수 있습니다. 남에게 빌려주거나 팔거나 함께 쓸 수 없습니다.
2. 로그인에 쓰는 구글 · 애플 · 카카오 계정은 이용자가 관리합니다. 회사 잘못 없이 외부 계정이 도용되어 생긴 손해는 회사가 책임지지 않습니다.
3. 회사는 계정을 지키려고 한 계정으로 동시에 접속하는 기기 수를 제한할 수 있습니다. 제한하면 다른 기기에서 로그인할 때 앞의 기기가 로그아웃될 수 있습니다.

제6조 (서비스 제공 · 변경 · 중단)

1. 서비스는 연중무휴, 하루 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
2. 점검, 서버 장애, 통신 장애, 앱 마켓 장애, 천재지변 등으로 서비스를 잠시 멈출 수 있습니다. 미리 정한 점검은 게임 안에 먼저 알리고, 급한 경우에는 지난 뒤 알립니다.
3. 서비스를 안정적으로 제공하려고 짧은 시간에 너무 많은 요청(로그인 · 채팅 · 쿠폰 등)이 오면 잠시 막을 수 있습니다.
4. 회사는 운영 · 기술상 필요하면 게임 내용(콘텐츠, 수치, 이벤트 등)을 바꿀 수 있습니다. 이용자에게 중요한 변경은 미리 알립니다.
5. 회사가 서비스를 끝낼 때는 끝내는 날 30일 전까지 게임 안과 웹 페이지에 알리고, 쓰지 않은 유료 재화와 남은 기간이 있는 유료 상품은 관련 법과 콘텐츠 이용자 보호지침에 따라 환불합니다. 서비스를 끝낸 뒤에도 30일 이상 환불 문의를 받는 창구(고객센터 메일 gamesupport@matrivelle.com)를 운영합니다.
6. 회사는 법과 이 약관이 금지하는 일을 하지 않으며, 서비스를 계속 · 안정적으로 제공하고 이용자의 개인정보를 보호하며, 이용자의 의견과 불만을 성실히 처리합니다.

제7조 (유료 상품 · 결제)

1. 원화로 사는 유료 상품은 앱 마켓 결제로만 삽니다. 결제 수단과 결제 처리는 앱 마켓의 정책을 따릅니다.
2. 상품의 가격, 받는 것, 받는 법, 살 수 있는 횟수(하루 · 한 주 · 한 달 한도), 기간은 상품의 결제 창에 적습니다.
3. 여의주는 홍옥으로 1:1로 바꿀 수 있고, 홍옥으로 뽑기와 상점을 이용합니다. 여의주를 바꿔 얻은 홍옥도 유료 재화로 봅니다.
4. 월정액은 우편함에서 받은 날부터 30일 동안 효과가 있고, 저절로 다시 결제되지 않습니다. 쓰는 동안과 우편함에 받지 않은 채 있는 동안에는 같은 월정액을 다시 살 수 없습니다. 매일 받는 보상은 그날 게임에 들어와 받아야 하며, 받지 않은 날의 몫은 쌓이지 않습니다.
5. 유료 재화는 산 날부터 5년 동안 쓸 수 있습니다. 무료 재화와 이벤트 재화는 게임 안에 적은 기간까지 쓸 수 있습니다.
6. VIP 등급은 결제한 금액을 모두 더한 값으로 정해지며, 환불된 결제는 그 금액만큼 빠집니다.
7. 미성년자가 법정대리인(부모 등)의 동의 없이 결제했다면, 미성년자 본인이나 법정대리인이 그 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 속임수로 성년이라고 믿게 했거나, 법정대리인이 쓰라고 허락한 돈(용돈 등)의 범위 안에서 결제한 경우에는 취소할 수 없습니다.

제8조 (청약철회 · 환불)

1. 원화로 산 유료 상품(앱 마켓 결제)은 게임 안 우편함으로 보내 드리며, 우편함에서 받기 전이면 결제한 날부터 7일 안에 청약철회(구매 취소)를 할 수 있습니다.
2. 우편함에서 받은 상품은 제공이 시작된 것이므로 청약철회를 할 수 없습니다. 회사는 결제 창과 우편함에 이를 미리 알립니다(전자상거래법 제17조 제2항).
   • 게임 안에서 유료 재화(여의주 · 홍옥)로 산 것도 원화 결제가 아니라 이미 받은 유료 재화를 쓴 것이므로 따로 청약철회할 수 없습니다
3. 청약철회와 환불은 앱 마켓의 환불 절차로 합니다. 애플은 문제 신고, 구글은 Play 스토어 주문 내역에서 요청하고, 어려우면 고객센터(gamesupport@matrivelle.com)로 알려 주세요.
4. 앱 마켓에서 환불(결제 취소)되면, 우편함에서 받기 전이면 그 우편을 지우고, 받은 뒤이면 그 결제로 받은 상품 · 재화를 계정에서 회수합니다. 어느 쪽이든 게임 안 우편으로 알립니다.
   • 이미 쓴 여의주는 같은 양의 홍옥에서 뺍니다(여의주와 홍옥은 1:1로 바꿀 수 있으므로 같은 값으로 봅니다).
   • 장비 · 구슬이 강화 · 합성 · 박기로 바뀌어 그대로 회수할 수 없으면, 그 등급의 값만큼 홍옥에서 뺍니다.
   • 홍옥이 0보다 적어지면 다시 0이 될 때까지 홍옥으로 하는 뽑기와 상점 구매를 할 수 없고, 새로 얻는 홍옥으로 먼저 채웁니다. 그 밖의 게임 이용은 그대로 할 수 있습니다.
   • 환불을 노린 결제를 되풀이하는 등 결제를 악용하면 운영정책에 따라 이용을 제한합니다.
5. 상품의 내용이 표시 · 광고와 다르거나 약속과 다르게 이행되었으면, 받은 날부터 3개월 안, 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 안에 청약철회를 할 수 있습니다.
6. 회사 잘못으로 상품을 받지 못했거나 쓸 수 없게 되었으면 같은 상품을 다시 주거나 환불합니다.
7. 잘못 결제되었거나 한 번 산 것이 두 번 결제되는 등 내지 않아도 될 돈을 냈다면(과오금), 회사는 앱 마켓 환불 절차에 따라 그 돈을 모두 돌려 드리거나 돌려받을 수 있게 돕습니다. 회사 잘못이 아니면 돌려 드리는 데 드는 실제 비용은 이용자가 낼 수 있습니다.
8. 계정을 삭제하면 남은 유료 재화와 상품은 모두 사라지고 되돌릴 수 없습니다. 환불이 필요하면 삭제하기 전에 먼저 요청해 주세요.

제9조 (확률형 아이템)

1. 회사는 확률형 아이템의 종류와 종류별 확률을 게임 안의 [확률 보기](뽑기 · 이야기 병풍 · 요괴 펫 화면, 상점 결제 창, 장비 돌파 · 구슬 합성 창 등)와 웹 페이지(https://sibijisin.com/legal/odds)에 공개합니다.
2. 일정 횟수를 뽑으면 확정으로 주는 것(10회 보장 등)과, 뽑기 레벨처럼 조건에 따라 바뀌는 확률도 함께 공개합니다.
3. 확률을 바꿀 때는 먼저 게임 안에 알리고 바뀐 확률을 공개합니다.
4. 회사가 확률을 공개하지 않았거나 사실과 다르게 공개해 이용자에게 손해가 생기면 「게임산업진흥에 관한 법률」에 따라 배상합니다. 이때 회사는 고의나 과실이 없었음을 증명하지 못하면 책임을 지며, 배상액은 법이 정한 범위(손해액의 3배까지) 안에서 정해집니다.

제10조 (이용자가 하면 안 되는 일)

1. 이용자는 다음을 해서는 안 됩니다.
   • 남의 계정이나 정보를 쓰는 일, 계정을 팔거나 빌려주거나 함께 쓰는 일
   • 게임 재화 · 아이템 · 계정을 돈이나 다른 물건과 바꾸는 일(현금 거래)
   • 회사가 허락하지 않은 프로그램(핵, 매크로, 앱 변조 등)을 쓰거나 퍼뜨리는 일
   • 버그 · 오류를 알고도 이용하거나, 알리지 않고 이득을 보는 일
   • 서버를 공격하거나, 허락 없이 서비스의 정보를 자동으로 모으거나(크롤링), 서비스를 방해하는 일
   • 운영자나 다른 이용자를 사칭하는 일
   • 욕설, 비하, 혐오, 차별, 성적인 글, 도배, 광고 글을 올리는 일
   • 나나 다른 이용자의 개인정보를 올리거나, 남의 개인정보를 모으거나 퍼뜨리는 일
   • 게임의 그림 · 글 · 음악 · 프로그램을 허락 없이 복제 · 배포 · 고치는 일
   • 그 밖에 법을 어기는 일
2. 자세한 기준과 제재는 운영 정책(https://sibijisin.com/legal/policy)에 적습니다.

제11조 (이용 제한)

1. 회사는 제10조를 어긴 이용자에게 운영 정책에 따라 주의, 채팅 금지, 기간 정지, 영구 정지 등 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 계정 도용, 서버 공격, 불법 행위처럼 급한 경우에는 미리 알리지 않고 먼저 제한한 뒤 알릴 수 있습니다.
3. 버그나 허락하지 않은 프로그램으로 얻은 재화 · 아이템은 회수합니다.
4. 이용을 제한하면 게임 안 정지 화면으로 정지 번호와 기간을 알립니다. 이용자는 정지 화면의 [소명하기]나 고객센터(gamesupport@matrivelle.com)로 소명할 수 있고, 소명이 맞으면 회사는 제한을 풉니다.
5. 정지 중에 계정을 삭제해도 정지가 끝날 때까지 같은 외부 계정으로 다시 가입할 수 없습니다.
6. 이용이 제한된 동안에도 결제 · 환불 · 개인정보 문의는 고객센터(gamesupport@matrivelle.com)로 할 수 있습니다.

제12조 (계정 삭제)

1. 이용자는 언제든 [설정 → 계정 → 계정 삭제]에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 게임에 들어갈 수 없으면 고객센터로 요청할 수 있습니다(https://sibijisin.com/legal/account-delete).
2. 삭제하면 바로 로그아웃되고, 그 계정의 게임 기록 · 재화 · 아이템은 다시 쓸 수 없습니다.
3. 같은 외부 계정으로 다시 로그인하면 새 계정으로 처음부터 시작합니다. 정지 중에 삭제했다면 정지가 끝날 때까지 다시 가입할 수 없습니다.
4. 개인정보는 삭제한 날부터 30일 뒤 지웁니다. 법으로 남겨야 하는 기록(결제 기록 · 접속 기록 등)은 그 기간 동안 따로 보관합니다. 자세한 것은 개인정보 처리방침(https://sibijisin.com/legal/privacy)에 적습니다.

제13조 (게시물 · 채팅)

1. 닉네임과 채팅 글의 책임은 쓴 이용자에게 있습니다.
2. 회사는 법이나 운영 정책을 어긴 글을 알리지 않고 가리거나 지울 수 있고, 어긴 닉네임은 바꾸도록 요청할 수 있습니다.
3. 이용자는 [신고하기]로 알릴 수 있고, 원하지 않는 이용자를 [차단]할 수 있습니다.
4. 채팅 글은 7일이 지나면 지웁니다(신고 확인용으로 그동안만 보관합니다).

제14조 (알림 · 광고성 정보)

1. 회사는 서비스 운영에 꼭 필요한 알림(점검, 약관 변경, 결제 · 계정 안내 등)을 게임 안 공지 · 우편 · 팝업이나 폰 알림으로 보냅니다. 이용자 한 사람에게 따로 알릴 일은 게임 안 우편이나 팝업으로, 모든 이용자에게 알릴 일은 게임 안 공지로 알립니다.
2. 이벤트 · 혜택 같은 광고성 알림(혜택 알림)은 이용자가 동의한 경우에만 보냅니다. 밤 9시부터 다음 날 아침 8시까지는 따로 동의한 경우에만 보냅니다.
3. 동의는 [설정 → 알림]에서 언제든 끌 수 있습니다. 회사는 동의하거나 끈 결과를 바로 알리고, 2년마다 동의 여부를 다시 확인합니다. 자세한 것은 혜택 알림 동의 안내(https://sibijisin.com/legal/marketing)에 적습니다.

제15조 (게임 안 광고)

1. 게임에는 이용자가 [▶ 광고]를 눌러 고를 때만 보는 보상형 광고가 있습니다. 광고를 끝까지 보면 정해진 보상을 받습니다.
2. 광고는 구글 애드몹(Google)이 보여 주며, 광고의 내용과 광고로 이어지는 상품 · 서비스는 광고주가 책임집니다.
3. 광고 제거 월정액을 쓰는 동안은 광고를 보지 않고 같은 보상을 받습니다.
4. 광고를 보지 않고 보상을 받으려고 앱이나 통신을 조작하면 제10조를 어긴 것으로 봅니다.

제16조 (저작권 · 만든 도구)

1. 게임 안의 그림, 글, 음악, 프로그램 등 저작물의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 회사 허락 없이 이를 복제 · 배포 · 2차 이용할 수 없습니다.
2. 게임 화면을 찍거나 녹화해 개인 방송 · 영상으로 올리는 것은 할 수 있습니다. 다만 회사나 다른 이용자의 명예를 훼손하거나 법을 어기는 목적이면 안 됩니다.
3. 게임의 일부 그림과 배경 음악은 생성형 AI 도구로 만든 뒤 사람이 고르고 다듬었습니다. 게임에 쓴 오픈소스와 도구는 오픈소스 라이선스(https://sibijisin.com/legal/licenses)에 적습니다.

제17조 (개인정보 보호)

회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다. 무엇을 왜 얼마 동안 처리하는지는 개인정보 처리방침(https://sibijisin.com/legal/privacy)에 적습니다.

제18조 (손해배상 · 책임 제한)

1. 회사나 이용자가 이 약관을 어겨 상대에게 손해를 입히면 그 손해를 배상합니다.
2. 회사는 천재지변, 이용자의 잘못, 앱 마켓 · 통신사 장애처럼 회사가 막을 수 없는 원인으로 생긴 손해에는 책임지지 않습니다. 다만 회사에 고의나 과실이 있으면 그렇지 않습니다.
3. 회사는 이용자끼리 생긴 다툼에 끼지 않으며, 회사에 잘못이 없으면 그로 인한 손해를 책임지지 않습니다.

제19조 (분쟁 해결)

1. 이 약관은 대한민국 법에 따라 해석합니다.
2. 회사는 이용자의 의견과 불만을 고객센터(gamesupport@matrivelle.com)로 받아 빠르게 처리합니다. 바로 처리하기 어려우면 까닭과 처리 일정을 알립니다.
3. 분쟁이 생기면 이용자는 콘텐츠분쟁조정위원회(www.kcdrc.kr)에 조정을 신청하거나, 한국소비자원(국번 없이 1372, www.kca.go.kr)에 상담 · 피해구제를 신청할 수 있습니다.
4. 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 냅니다.

제20조 (고객센터)

1. 서비스 이용, 결제, 계정, 개인정보 문의는 고객센터 메일(gamesupport@matrivelle.com)로 받습니다. 운영 시간은 평일 10:00 ~ 17:00, 주말 · 공휴일 제외이며, 그 밖의 시간에 온 메일은 다음 운영 시간에 차례로 답합니다.
2. 게임 안 [설정 → 약관 · 정보 → 고객센터 문의]로 보내면 닉네임 · 플레이어 번호 · 앱 버전이 메일에 채워져 더 빨리 확인할 수 있습니다. 결제 문의는 결제한 때와 상품 이름을 함께 적어 주세요.

부칙

이 약관은 2026년 10월 6일부터 시행합니다.

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