십이지신 키우기

십이지신 키우기 개인정보 처리방침

매트리벨(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법을 지키며, 십이지신 키우기(이하 "서비스") 이용자의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다.

1. 처리 목적

회사는 아래 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 법에 따라 미리 알리고 필요하면 다시 동의를 받습니다.

  1. 계정 만들기 · 로그인 · 본인 확인 · 계정 삭제 처리
  2. 게임 제공: 진행 · 재화 · 아이템 저장, 뽑기 · 상점 · 우편 · 쿠폰 · 이벤트, 채팅 · 친구, 순위
  3. 유료 상품 지급, 청약철회 · 환불 처리, 결제 문의 답변
  4. 보상형 광고 보여 주기와 광고 보상 확인
  5. 문의 · 소명 답변, "무슨 일이 있었는지" 설명 (행동 기록 확인)
  6. 부정 이용 · 계정 도용 막기, 운영 정책 위반 확인, 서비스 안정 · 오류 확인
  7. 점검 · 약관 변경 같은 서비스 안내와, 동의한 경우의 이벤트 · 혜택 알림(혜택 알림)
  8. 법에 따른 기록 보관(결제 기록 · 접속 기록 등)

2. 처리하는 개인정보

구분 항목 목적 처리 근거
필수 · 가입 구글 · 애플 · 카카오(안드로이드) 로그인이 주는 회원 번호, 이메일(로그인 서비스가 줄 때만 — 애플은 가린 주소일 수 있음 · 카카오는 받지 않음), 애플 로그인 연결 토큰(애플로 가입한 경우, 암호화해 저장) 계정 만들기 · 로그인, 본인 확인, 탈퇴할 때 애플 · 카카오 연결 끊기, 부정 이용 막기 계약 이행
필수 · 동의 기록 이용약관 · 개인정보 동의 버전과 때, 혜택 알림 · 밤 알림 동의 · 철회 · 2년 확인한 때 동의 증명, 법에 따른 결과 안내 · 2년 확인 법령(정보통신망법 제50조) · 계약 이행
필수 · 게임 닉네임, 플레이어 번호, 게임 진행 · 재화 · 아이템 · 뽑기 기록, 우편 · 쿠폰 사용 기록, 광고 보상 확인 기록, 채팅 글 · 친구 · 차단 · 신고 기록 게임 제공, 채팅, 문의 답변, 운영 정책 위반 확인 계약 이행
필수 · 결제 앱 마켓 주문 번호 · 거래 번호, 상품, 금액, 결제 · 환불 시각, 앱 마켓이 준 결제 확인 정보 상품 지급, 청약철회 · 환불, 결제 문의 계약 이행 · 법령(전자상거래법)
자동 수집 · 행동 기록 게임 서버에 보낸 요청과 결과(무엇을 언제 했고 어떻게 되었는지), 접속 IP, 기기 종류(iOS · 안드로이드), 앱 버전, 기기 구분 값(폰의 기기 값을 되돌릴 수 없게 바꾼 짧은 값) 문의 답변, 오류 확인, 부정 이용 · 계정 도용 막기, 법에 따른 접속 기록 보관 법령(통신비밀보호법) · 정당한 이익(부정 이용 막기 · 보안)
자동 수집 · 서버 기록 웹 서버 · 오류 기록의 접속 IP, 시각, 요청 주소, 앱 · 브라우저 정보 서비스 안정, 보안(공격 막기), 오류 확인 정당한 이익(서비스 안정 · 보안)
광고를 볼 때 (구글 애드몹) 광고 식별자(아이폰은 [허용]을 고른 경우의 IDFA · 안드로이드는 폰 설정에서 지우지 않은 광고 ID), 안드로이드 앱 세트 ID(같은 개발사 앱끼리만 쓰는 값 — 광고 성과 · 부정 광고 막기), 기기 정보(기종 · 운영체제 · 언어), 접속 IP(대략적인 지역을 짐작하는 데 쓰임), 광고를 본 · 누른 기록, 앱 실행 · 성능 정보 보상형 광고 보여 주기, 광고를 끝까지 봤는지 확인, 맞춤형 광고(아이폰은 [허용]한 경우 · 안드로이드는 광고 ID 를 지우지 않은 경우), 광고 성과 측정, 부정 광고 막기 — 구글이 처리합니다(「맞춤형 광고와 행태정보」) 이용자 선택([▶ 광고]를 고를 때) · 맞춤형 광고: 아이폰은 동의([허용]), 안드로이드는 폰의 광고 ID 설정(지우면 거부)
자동 수집 · 폰 알림 폰 알림 토큰(앱이 알림을 받으려고 만드는 값), 기기 종류, 앱 버전 점검 같은 서비스 안내, 동의한 경우 이벤트 · 혜택 알림 계약 이행(서비스 안내) · 동의(혜택 알림)
자동 수집 · 앱 위조 확인 앱을 켤 때 앱이 고쳐지지 않았는지 · 기기가 멀쩡한지 확인한 결과(안드로이드: 구글 Play Integrity 판정 — 앱 인식 · Play 설치 여부 · 기기 무결성 · 앱 버전, 아이폰: 애플 App Attest 확인 키의 공개 키 · 사용 횟수 · 개발/출시 환경), 기기 종류, 앱 버전 고친 앱 · 부정 이용 막기 정당한 이익(부정 이용 막기 · 보안)
자동 수집 · 앱 오류(튕김) 앱이 갑자기 꺼지거나 오류가 났을 때의 오류 내용(어느 코드에서 멈췄는지), 기기 종류 · 운영체제 · 앱 버전, 그때의 기기 상태(메모리 · 저장 공간 · 화면 방향), Firebase 설치 ID, 플레이어 번호, 직전에 연 화면(탭 · 출전 · 던전) 앱이 꺼지는 원인을 찾아 고치기, 오류를 겪은 이용자의 문의 답변 정당한 이익(서비스 안정)
문의할 때 메일 주소, 문의 내용, 앱이 채워 주는 닉네임 · 플레이어 번호 · 로그인 종류 · 앱 버전 · 폰 운영체제 문의 · 소명 답변 계약 이행 · 법령(분쟁 처리 기록)

3. 만 14세 미만 아동

회사는 만 14세 미만 아동의 계정을 만들지 않으며 개인정보를 받지 않습니다. 가입할 때 만 14세 이상인지 확인하고, 만 14세 미만의 계정임을 알게 되면 바로 계정과 개인정보를 지웁니다.

4. 보관 기간

  1. 계정을 삭제하면 바로 이용을 멈추고, 30일 뒤 개인정보(로그인 회원 번호 · 이메일 · 닉네임 · 알림 동의 · 채팅 · 친구 · 차단 · 우편 · 알림 토큰)를 지웁니다. 삭제 뒤에 생기는 결제 · 소명 문의와 부정 이용(탈퇴 뒤 다시 가입해 혜택 되받기 등) 확인을 위해 30일 동안만 보관하며, 삭제한 계정을 되살리지는 않습니다.
  2. 아래 정보는 표의 기간 동안 따로 보관한 뒤 지웁니다.
보관하는 정보 기간 근거
채팅 글(월드 · 귓속말 · 둘만의 방) 7일 신고 확인
우편 받은 우편은 받은 뒤 30일, 받지 않은 우편은 우편에 적힌 기한(보통 30일)이 지나고 30일 게임 운영
행동 기록(접속 IP 포함) 3개월(90일) — 계정을 삭제해도 그 기간 동안 보관하며, 닉네임 · 상대 같은 값은 삭제 30일 뒤 지웁니다 통신비밀보호법(접속 기록)
서버 기록(웹 서버 · 오류 기록) 14일 서비스 안정 · 보안
앱 오류(튕김) 기록 90일(Firebase Crashlytics가 정한 기간) 서비스 안정
앱 위조 확인 결과 90일 — 아이폰 확인 키는 계정을 삭제하고 30일 뒤 지웁니다 부정 이용 막기
계약 · 청약철회 기록 5년 전자상거래법
대금 결제 · 상품 공급 기록 5년 전자상거래법
소비자 불만 · 분쟁 처리 기록(문의 메일 포함) 3년 전자상거래법
  1. 이용이 정지된 계정이 정지 중에 삭제되면, 정지가 끝날 때까지 다시 가입하지 못하도록 로그인 회원 번호를 되돌릴 수 없게 바꾼 값(암호화한 값)만 보관합니다. 정지가 끝나면 지웁니다.

5. 지우는 절차 · 방법

6. 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 다른 곳에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 미리 동의했거나, 법에 따라 수사기관 · 법원 등이 정해진 절차로 요구하면 제공할 수 있습니다.

이용자가 광고를 볼 때는 앱 안의 구글 애드몹(Google LLC)이 광고에 필요한 정보를 직접 모읍니다. 모으는 것 · 목적 · 거부하는 방법은 「맞춤형 광고와 행태정보」에 적었습니다.

안드로이드에서 카카오 로그인을 고르면 이용자가 카카오 화면에서 동의한 뒤 주식회사 카카오가 회사에 카카오 회원 번호를 줍니다(이메일 · 닉네임 · 프로필 사진은 받지 않습니다). 계정을 삭제하면 회사는 그 회원 번호를 카카오에 보내 이 게임과 카카오 계정의 연결을 끊습니다. 카카오는 한국 회사라 국외 이전이 아닙니다.

7. 처리 위탁

받는 곳 맡기는 일
Amazon Web Services, Inc. (AWS Lightsail 서울 리전) 게임 서버 · 데이터베이스 운영, 데이터 보관(서울 — 한국 안)
Google LLC(Firebase Cloud Messaging) 폰 알림 보내기
Google LLC(Firebase Crashlytics) 앱 오류(튕김) 기록 모으기 · 보관
Google LLC(Google Play Integrity) 안드로이드 앱 위조 확인 값 풀기
Google LLC(Google Workspace) 고객센터 메일(gamesupport@matrivelle.com) 받기 · 보관

회사는 맡기는 곳이 개인정보를 안전하게 처리하도록 계약과 법에 따라 관리 · 감독하며, 맡기는 곳이나 일이 바뀌면 이 방침으로 알립니다.

8. 국외 이전

받는 곳(연락처) 나라 옮기는 항목 언제 · 어떻게 목적 보관 기간
Google LLC — Firebase 클라우드 메시징(문의 support.google.com/policies/contact/general_privacy_form · 안내 firebase.google.com/support/privacy) 미국 폰 알림 토큰, Firebase 설치 ID, 앱 · 운영체제 버전, 알림 내용 앱이 켜져 토큰을 만들 때와 알림을 보낼 때 네트워크로 폰 알림 보내기 토큰은 로그아웃 · 계정 삭제 · 앱 삭제 때까지, 그 밖은 구글 방침이 정한 기간
Google LLC — Firebase Crashlytics(문의 support.google.com/policies/contact/general_privacy_form · 안내 firebase.google.com/support/privacy) 미국 오류 내용, 기기 종류 · 운영체제 · 앱 버전, 그때의 기기 상태, Firebase 설치 ID, 플레이어 번호, 직전에 연 화면 앱이 꺼지거나 오류가 난 뒤 (꺼졌다면 다음에 켤 때) 앱에서 네트워크로 앱 오류 찾아 고치기 90일
Google LLC — 구글 애드몹(문의 support.google.com/policies/contact/general_privacy_form · 방침 policies.google.com/privacy) 미국 광고 식별자(아이폰은 허용한 경우 · 안드로이드는 광고 ID 를 지우지 않은 경우), 안드로이드 앱 세트 ID, 기기 정보, 접속 IP, 광고를 본 · 누른 기록, 앱 실행 · 성능 정보 광고를 불러오고 볼 때 앱에서 네트워크로 광고 보여 주기, 맞춤형 광고, 광고 성과 측정, 부정 광고 막기 구글 개인정보처리방침이 정한 기간
Google LLC — Google Play(문의 support.google.com/policies/contact/general_privacy_form · 방침 policies.google.com/privacy) 미국 구매 토큰, 상품, 주문 번호, 앱 위조 확인 토큰(Play Integrity — 안드로이드 앱 · 기기 확인 값) 구글 Play로 결제를 확인하거나 환불 알림을 받을 때, 앱을 켜서 앱 위조를 확인할 때 네트워크로 결제 확인, 환불 처리, 앱 위조 확인 구글 개인정보처리방침이 정한 기간
Apple Inc.(문의 apple.com/kr/legal/privacy/contact · 방침 apple.com/kr/legal/privacy) 미국 App Store 거래 번호 · 상품, 애플 로그인 연결 토큰(탈퇴할 때), 앱 확인 키 증명 요청(App Attest — 아이폰 앱이 애플에 직접) App Store 결제를 확인하거나 애플 로그인 계정을 삭제할 때, 아이폰 앱이 앱 위조 확인 키를 처음 만들 때 네트워크로 결제 확인, 환불 처리, 탈퇴 때 애플 로그인 연결 끊기, 앱 위조 확인 애플 개인정보 처리방침이 정한 기간
Google LLC — Google Workspace(문의 support.google.com/policies/contact/general_privacy_form · 방침 policies.google.com/privacy) 미국 등 구글 데이터센터 문의 메일(메일 주소 · 내용) 고객센터로 메일을 보낼 때 네트워크로 문의 · 소명 답변과 보관 3년(분쟁 처리 기록)

9. 이용자 · 법정대리인의 권리와 행사 방법

  1. 이용자는 언제든 자기 개인정보를 보거나, 고치거나, 지우거나, 처리를 멈춰 달라고 요청하거나 동의를 거둘 수 있습니다.
    • 게임 안 [설정]: 닉네임 바꾸기, 알림 끄기, 계정 삭제
    • 고객센터 메일(gamesupport@matrivelle.com): 그 밖의 요청(본인인지 확인한 뒤 처리합니다)
  2. 법정대리인이나 이용자에게 위임받은 사람도 요청할 수 있습니다(위임장을 함께 보내 주세요).
  3. 회사는 요청을 받은 날부터 10일 안에 처리하고 결과를 알립니다. 고치거나 지워 달라는 요청을 처리하기 전까지는 그 정보를 쓰거나 남에게 주지 않습니다.
  4. 법으로 보관해야 하는 정보는 지워 달라고 해도 그 기간 동안은 따로 보관합니다.
  5. 회사는 이용자에게 중대한 영향을 주는 결정을 사람 없이 프로그램만으로 하지 않습니다. 부정 이용이 의심되는 기록은 남기기만 하고, 이용 제한은 운영자가 확인한 뒤 정합니다.

10. 안전하게 지키는 방법

11. 자동으로 모으는 장치

12. 맞춤형 광고와 행태정보

항목 내용
모으는 행태정보 광고를 본 · 누른 기록, 앱 실행 · 이용 정보, 광고 식별자(아이폰은 [허용]을 고른 경우 · 안드로이드는 광고 ID 를 지우지 않은 경우)
모으는 방법 이용자가 광고를 볼 때 앱 안의 구글 애드몹이 자동으로 모읍니다
모으고 처리하는 곳 Google LLC(구글 애드몹) — 회사(게임 서버)는 받지 않습니다
목적 이용자의 관심사에 맞는 광고(맞춤형 광고), 광고 성과 측정, 부정 광고 막기
보관 · 지우는 때 구글 개인정보처리방침(policies.google.com/privacy)이 정한 기간

13. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리 업무를 총괄하고 개인정보 문의 · 불만 · 피해 구제를 맡을 개인정보 보호책임자를 아래와 같이 정합니다. 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지 요청도 아래로 받습니다.

항목 내용
책임자 ZHAO DAN (대표)
소속 매트리벨
메일 gamesupport@matrivelle.com
전화 010-8728-3568
운영 시간 평일 10:00 ~ 17:00, 주말 · 공휴일 제외

14. 권익 침해를 구제받는 곳

15. 그 밖의 처리

16. 바뀌는 경우

  1. 이 방침을 바꾸면 시행 7일 전(이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전)부터 게임 안 공지와 이 페이지로 알립니다.
  2. 바뀐 방침은 시행일 뒤 처음 게임에 들어갈 때 다시 동의를 받으며, 바뀌기 전 방침과 견줄 수 있게 바뀐 내용을 함께 적습니다.

부칙 (바뀐 내용)